咨询通道 · 值班编辑工作日在线
问题说得越具体，回复就越快落到那一场
订阅版本、栏目入口、指标读法、机构版批量导出、合作供稿——凡是需要人工判断的事，都可以直接找 Z9体育中心。把赛事名称与轮次写在最前面，值班编辑打开工作台就能对上号。
联系方式速览
两条通道通向同一个人工值班台。工作日 9:00-18:00 之间提交的问题，会由编辑按到达顺序处理，时间标注均为北京时间（UTC+8）。
客服邮箱
support@z9-league.com.cn
适合把问题写长一点，可以随信附上截图、表格或赛程清单。
咨询电话
400-6697-6096
适合订阅开通、账号权限一类需要当场确认的事，通话前把账号邮箱准备好。
- 通信地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路369号
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00
赛事数据相关的咨询，请在来信开头注明赛事名称与轮次，值班编辑可以直接调取对应场次。
咨询前准备
同一句话里带上赛事和轮次，通常能省掉一轮来回。如果还能点明是哪个指标、哪个栏目，定位会更快。
- 赛事名称与赛季阶段，例如联赛、杯赛或洲际赛事
- 轮次或对应的比赛日期
- 交锋双方球队
- 指标名称：控球率、传球成功率、射门、角球、犯规或跑动
- 订阅时使用的账号邮箱，涉及权限时必填
手上只有模糊印象也没关系，先把能确定的写下来，剩下的由编辑回信跟你确认。
反馈处理流程
从你按下发送到收到回复，中间会经过四个节点。每一封信都会走到最后一步，不会停在中间。
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提交进入值班台
邮件与来电同时进入同一个排期，按到达时间先后排队，工作日内的新信当天进入处理队列。
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按类型分派给对应编辑
涉及指标读法的转给栏目编辑，涉及权限与导出的转给数据服务同事，两条线各自推进。
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核对场次与数据
编辑按你提供的赛事与轮次调取对应场次，比对本赛季的控球率、传球成功率等分项记录。
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回复并跟进
回复会明确给出结论与对应的栏目入口；如果还需要补充信息，编辑会在同一封回信里列清楚。
合作与内容建议
Z9体育中心 与体育院校、媒体编辑部、俱乐部青训和校园球队保持长期内容合作。谈合作时先把用途和范围讲清楚，沟通会顺很多。
媒体与编辑部
说明媒体名称、拟发布的栏目与截稿时间。如果需要引用某场比赛的控球率或传球成功率，把场次一并写出来，编辑可以直接给出对应数值。
体育院校与研究组
说明课题方向、需要的赛季范围与指标清单，以及成果的公开方式。用于教学或论文的数据需求，请提前告知使用周期。
俱乐部与青训机构
说明队伍级别、想复盘的对手与轮次，以及希望按哪一类指标做对照。机构版支持按赛事批量导出，写清需要的赛事范围即可。
校园球队与教练组
说明赛制、赛程密度与现有的记录方式，编辑会给出适合起步的那一两项数据，帮教练组先把复盘习惯建起来。
合作类来信请统一发往客服邮箱，标题里注明「合作」二字，会优先分派到对应的同事手上。
高频咨询类型
值班台收到的来信里，三类问题占了大半。附上对应的材料，通常一次就能说透。
Q1指标读法与数据说明
想弄清某场比赛的传球成功率为什么分成全场与上下半场两段，或者某个半场比分区间的划分依据。来信时写明赛事名称、轮次与具体指标名，编辑可以逐项对回原表。
Q2订阅权限与栏目入口
涉及账号能不能看到某份复盘、机构版批量导出是否覆盖某项赛事时，把订阅邮箱和你打开的栏目名称写上来，编辑会核对对应权限并给到直接入口。
Q3批量导出与数据对接
说明需要导出的赛事、赛季范围、指标清单与目标文件格式，以及这批数据的使用场合。机构版可以按赛事批量导出，写清范围能少走一轮确认。