这份说明覆盖哪些功能
你在下面这几件事里留下的信息，都按这份说明处理：注册 Z9体育中心 账号、订阅赛季日志与栏目更新、就某项赛事数据发来信件，以及浏览页面时由访问统计记下的基础日志。
从首页的赛季总览，到栏目与数据目录里的对照表，再到赛季日志中的复盘记录和数据支持中心里的答疑内容，只要涉及注册、订阅或者来信，走的是同一套处理方式。通过客服邮箱往来的咨询内容，也算在里面。
账号注销之后，这份说明不再覆盖你的新活动，但注销之前已经产生的往来记录，仍按第 05 节给出的期限保存到期满。
我们会记录哪些信息
信息分成四类，每一类都对应一个具体动作，不做无目的地收集。
- 账号信息
- 注册时填写的邮箱、昵称，以及登录用的凭据。它的作用是确认登录的是你本人，账号出现异常时也能通过它把你找回来。
- 订阅与权限
- 你开通的栏目、所属版本层级和有效期。基础版、专业版与机构版看到的内容不同，靠这一组信息决定放行到哪一层。
- 咨询往来
- 你发来的邮件正文、信中写明的赛事名称与轮次，以及我们给出的回复。它决定回复能不能落到正确的人手上。
- 访问日志
- 访问时间、浏览器与设备类型、大致所在地区，以及浏览过的页面路径。用来判断哪些栏目真的被读到了。
涉及青训教练、体育媒体编辑、院校研究者的机构类订阅，我们只记录对接人的姓名与工作邮箱，不会要求提供与订阅无关的个人材料。
这些信息用来做什么
归纳起来是四件事：让你进得来、看得对、问得到、读得顺。
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身份识别
登录、找回密码、判断当前操作是否由账号本人发出。缺少这一项，账号就没办法在换设备后继续使用。
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权限管理
决定哪些栏目、哪些赛事的对照数据对你可见。机构版支持按赛事批量导出，权限判断同样依赖这一层信息。
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咨询答复
知道你的问题指向哪一项赛事、哪一轮，才能把答复连同对应的数据片段一起发回给你。
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服务改进
统计哪些栏目被反复翻看、哪些页面打开后很快离开，用来决定半场比分对照与复盘方法连载的编排顺序。
这四件事之外，你的账号信息和往来邮件不会被挪去别的地方使用。
与外部服务的关系
有两类外部服务会接触到你的信息。一是邮件收发服务，你发来的咨询邮件和我们发出的回复都要经过它投递；二是访问统计服务，它记录页面被打开的次数、来源渠道和设备类型。
这两类服务方只能在完成上述环节所必需的范围内处理数据，我们会以书面约定明确它们的处理动作，并要求在合作结束后删除或交回留存的数据。
你的账号信息与咨询正文不会交给与订阅服务无关的第三方。遇到依法需要配合的情形，我们会在法律允许的范围内先告知你，再按法定程序处理。
保存多久与保管方式
不同信息留的时间不一样，够用就好，到期就清。
- 账号信息账号存续期间保存，注销申请受理后 30 天内清理
- 订阅与权限记录订阅关系结束后再保留 24 个月，用于核对历史权限
- 咨询往来自最后一封回复起保留 36 个月
- 访问日志保留 6 个月，滚动清理
保管上做了几层安排。后台按组分配访问权限，数据采编组和技术统计复核组只能看到与自己职责相关的字段，跨组取数需要单独申请；页面访问与邮件传输走加密通道；内部账号的口令定期更换，人员离开岗位当天收回全部访问权限。
再细的流程也需要人来执行。如果你发现账号有异常登录，或者收到看不懂的通知邮件，把发生时间和当时打开的页面告诉我们，我们会尽快排查并回复处理结果。
你可以怎么处理自己的信息
下面四种请求都可以直接提出，邮件写清楚注册邮箱和你要办的事就行。
- 查询
- 想知道账号名下存了哪些类别、分别是什么时候留下的，来信说明后 5 个工作日内回复。
- 更正
- 昵称、联系邮箱写错了，或者订阅层级变更后信息没跟上，确认无误后 3 个工作日内更新。
- 删除
- 注销账号，或者要求删掉某一段咨询记录，受理后 30 天内完成；确实需要继续留存的，会单独说明原因。
- 撤回同意
- 订阅推送可以随时退订，退订后不再收到更新提醒，已经发布的栏目内容照常可以翻阅。
客服邮箱由栏目编辑组在工作日 9:00-18:00 处理，来信请注明注册邮箱、涉及的赛事名称与轮次，处理会更快。
版本与修订
这份说明每季度复核一次，改动之后会在页首更新版本号，并把调整要点写进下面这一段，方便你回头对照。
现行版本 2.4 的调整发生在上下半场分段统计上线之后：访问日志一栏补充了对应的页面标识，咨询往来的留存时间由 24 个月延长到 36 个月，并补写了退订更新的操作说明。
展开本版改动要点
- 访问日志一栏增加上下半场分段页面的标识，用于判断分段内容是否被读到。
- 咨询往来的保存时间从 24 个月调整为 36 个月，便于跨赛季回查问答记录。
- 新增退订更新与撤回同意的操作步骤，写入第 06 节第 4 项。
如果你希望了解某一次改动的来由，或者对现行条款有不同意见，可以写信到客服邮箱说明，我们会把处理结果一并回复给你。